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CIB - Support Business Analyst Market Finance (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Marque

Crée en 2001, Maltem Consulting c'est :

- Plus de 750 Consultants présents à l'international
- Un savoir-faire reconnu par nos clients
- Un Ecosystème de plus de 6 expertises (Payments & Cash Management, Retail Banking & Insurance, Risk, Corporate Investment Banking, Big Data et Digital) et 58 métiers
- Une approche personnalisée combinée à un niveau de professionnalisme digne des acteurs internationaux


Vous avez envie de voir grand et de travailler différemment ? Vous rêvez de vivre une vraie expérience d'accompagnement, de faire valoir votre expérience au sein d'un groupe dynamique et innovant de l'écosystème financier, numérique et digital ?

Nous sommes spécialisé dans la Business Performance et la Transformation Digitale. Notre offre globale s'étend de l'innovation digitale aux adaptations des contraintes réglementaires, de la mise en œuvre opérationnelle de grands programmes métiers ou SI, jusqu'au monitoring de l'expérience utilisateurs.

Nous aimons travailler avec les institutions bancaires, les pure players et les pôles numériques des grands comptes.

Nous sommes des professionnels passionnés par le changement et sommes fiers d'apporter notre expertise aux entrepreneurs et aux acteurs qui font le monde de demain.

Passionné(e) par le challenge, votre personnalité nous intéresse !  

Description du poste

Métier

Business Analysis - Support Consultant

Intitulé du poste

CIB - Support Business Analyst Market Finance (H/F)

Contrat

CDI

Profil

Pourquoi rejoindre notre pôle CIB ?

Des valeurs et une culture d'entreprise forte : Echange, Ecoute, Dynamisme et Expertise.

Une équipe reconnue polyvalente et passionnée, uniquement dédiée à cette expertise.

Résultat ? Un accompagnement de proximité et personnalisé.

Des projets, events et workshops dédiés tout au long de l'année, sources d'échanges, d'opportunités de carrières mais aussi de formations (Agilité, Lean Management etc.)

Une rémunération sans fioriture mais attractive et évolutive

Des missions à forte valeur ajoutée au sein de clients prestigieux

Un accès à notre vaste base de connaissances et à notre centre de formation

Un encadrement par nos experts sur le terrain…pour devenir expert à votre tour.

Description de la mission

Au sein d'une équipe support de niveau 2, votre mission sera d'assurer la maintenance opérationnel et technique d'une application de Tracking.

• Traiter avec le bon niveau de priorité les requêtes et incidents ainsi que les alertes remontées par le monitoring et s'assurer que ces actions sont tracées.

• Mettre à jour les procédures de résolution des cas récurrents.

• Participer en amont aux mises en production

• Mettre en place les plans de communication

• S'assurer que les utilisateurs ainsi que tous les membres du support soient formés aux nouvelles fonctionnalités

• Suivre l'application (reporting d activité, backlog, météo...)

• Etre responsable des procédures

• Participer au point de coordination avec le développement et rédiger le compte-rendu.

• Déclarer tout incident et toute demande dans l'outil de Tracking

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Paris / Ile-de-France

Lieu

Ile de France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 4 / +5 / Maîtrise /Master

Spécialisation

  • Informatique
  • Banque, Finance & Assurance

Niveau d'expérience min. requis

1-3 ans

Langues

Anglais (Courant)


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